Twitter is more than Trump

Über die BVG Twitter-Servicekanäle informieren wir Kunden nicht nur zu Baumaßnahmen, Hackathons oder Mobilitätstrainigs. Nein, auch akute Störungen und Ausfälle posaunen wir über Donalds Lieblingsmedium in die Welt. Das ganze folgt immer derselben Syntax: Linie/(n): Information #BVG

Beispiel: U7: Wegen einer technischen Störung am U Blaschkoallee kommt es bei der Linie zu Verspätungen. #BVG

Dieser Aufbau gilt ebenso für unsere Bus- und Tramlinien. Die Informationen selbst erhalten unsere Twitter-Agenten aus den Leitstellen in variierender Form, abhängig vom jeweiligen Mitarbeiter in den Leitstellen. Unsere Aufgabe ist es dann, diese Informationen Twitter-gerecht aufzuarbeiten und zu tweeten (+ community management). Bedeutet: theoretisch (und praktisch) sind unsere Service-Tweets maschinenlesbar und könnten zu allerhand Erkenntnissen führen, nur welche? Störungsvorhersagen?
automatisierte Services? - der Ball liegt nun bei euch.

Leider kann ich beim Hackathon persönlich nicht teilnehmen, freue mich aber über jede Erkenntnis und euren Blick auf unsere Serviceaccounts. Beste Grüße, Thilo Stracke - Social Media Manager BVG

Die Links zu unseren Servicekanälen:

U-Bahn: https://twitter.com/BVG_Ubahn

Bus: https://twitter.com/BVG_Bus

Tram: https://twitter.com/BVG_Tram